Choisissez parmi plus de 150 annonces prédéfinies ou téléchargez vos propres annonces et utilisez-les pour les messages de bienvenue, les menus vocaux ou la boîte vocale.


Annonces Placetel

Placetel vous offre un grand nombre d’annonces prêtes à l’emploi.

Vous les trouverez sous PBX → Annonces.

Dans cet élément de menu, vous trouverez plus de 150 annonces téléphoniques gratuites en allemand et en anglais pour diverses occasions. Peu importe que vous soyez en quête d’annonces vocales formelles ou décontractées ou d’annonces pour des occasions spéciales telles que Noël ou Pâques. Vous trouverez ici ce que vous cherchez et pourrez écouter directement l’annonce que vous désirez.


Annonces personnelles

Bien sûr, vous pouvez également créer, enregistrer ou télécharger vos propres annonces. Vous trouverez l’option correspondante sous Système téléphonique → Annonces → Annonces personnelles.

Pour créer une nouvelle annonce, cliquez sur Nouvelle annonce.

Télécharger le fichier

Vous pouvez facilement télécharger des annonces en quelques clics. Vérifiez que les annonces sont des fichiers MP3 ou WAV. Après le téléchargement, le fichier souhaité est immédiatement disponible dans tous les objets et boîtes de dialogue Placetel.

Le cas de figure idéal est une annonce de 8 kHz, 16 kbit, mono au format WAV.

La taille de fichier maximale pour une annonce est actuellement de 10 Mo. Un téléchargement sans faille ne peut être garanti pour les fichiers plus volumineux.

Synthèse vocale

Vous pouvez convertir un texte saisi en fichier de langue. Créez une nouvelle annonce et saisissez le texte approprié à cet effet. Vous pouvez également choisir la voix et la langue à votre convenance. Il n’est pas possible de spécifier des codes de contrôle ou similaires, vous pouvez uniquement influencer la langue avec des espaces et des signes de ponctuation.

Enregistrer les annonces sur le terminal

Vous avez également la possibilité de dicter vos annonces directement sur le téléphone IP. Cela fonctionne en composant le #2000 sur votre téléphone. Après la tonalité, vous pouvez dicter votre annonce. L’annonce est alors disponible dans tous les objets et boîtes de dialogue Placetel. Elle est étiquetée par la date/heure actuelles, mais vous pouvez en modifier le nom.

Problèmes de qualité avec les annonces

Si une annonce est de mauvaise qualité, le fichier source en est généralement la cause.

Les fichiers sont convertis pour le réseau téléphonique, sinon ils ne seraient pas lisibles ou audibles. Le fichier devrait déjà présenter les valeurs suivantes en cas de téléchargement :

8 kHz, 16 kbit/s, mono, format WAV.

Les fichiers source doivent être adaptés à l’aide du logiciel approprié (p. ex. Winamp avec le module Audacity), avant d’être téléchargés sur le système afin qu’il n’ait pas à les convertir lui-même. Le résultat de la qualité du son doit être écouté sur le téléphone lui-même, car ils peuvent également être écoutés et accessibles sur des téléphones..


Insérer des annonces

Vous pouvez définir les réglages suivants à la fois sous les numéros de téléphone et sous les objets de routage. La méthode est comparable.

Veuillez noter qu’une annonce avant de répondre est ignorée si vous utilisez un menu vocal (SVI) comme destination de renvoi. Dans ce cas, veuillez intégrer l’annonce correspondante directement dans le menu vocal.

Vous trouverez ces réglages sous les paramètres de renvoi pour les numéros de téléphone.

Annonce avant signalement

Avant de se connecter à une autre destination de votre système téléphonique, le client est accueilli par une annonce.

  1. Sélectionnez PBX → Numéros

  2. Cliquez sur le numéro de téléphone approprié

  3. Cliquez sur Paramètres de renvoi. Si un message vous indique que la boîte vocale/l’annonce est activée, cliquez sur Désactiver la boîte vocale/l’annonce.

  4. Sélectionnez une destination de renvoi (destination VoIP, numéros externes, appel de groupe, plan de routage...)

  5. Sélectionnez Lire le message de bienvenue sélectionné ci-dessous et connecter

  6. Sélectionnez l’annonce dans le menu déroulant.

  7. Enregistrez les réglages

Lire l’annonce et raccrocher

Vous pouvez également faire lire une annonce à un appelant, puis raccrocher automatiquement sans attendre. Dans ce cas, il est impossible d’enregistrer un message.

  1. Sélectionnez Système téléphonique → Numéros

  2. Cliquez sur le numéro de téléphone approprié

  3. Faites défiler jusqu’à Paramètres de renvoi. Si un message vous indique que la boîte vocale/l’annonce est activée, cliquez sur Désactiver la boîte vocale/l’annonce.

  4. Sélectionnez une destination de renvoi (destination VoIP, numéros externes, appel de groupe, plan de routage...)

  5. Sélectionnez Lire le message de bienvenue sélectionné ci-dessous et raccrocher

  6. Sélectionnez l’annonce dans le menu déroulant.

  7. Enregistrez les réglages

Lire l’annonce et raccrocher

Cela correspond à la fonction de boîte vocale. La configuration est présentée dans l’article d’aide en ligne correspondant.

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