Attribuez à chaque numéro une boîte vocale, qui accepte les appels avec une annonce et qui vous envoie le message que vous avez laissé par e-mail.


Placetel vous offre la possibilité d’attribuer une boîte vocale/un répondeur à chaque numéro de téléphone, qui accepte les appels avec une annonce et qui vous envoie le message que vous avez laissé par e-mail ; ils peuvent également être consultés via le portail web.

Info: Les boîtes vocales Placetel n’apparaissent pas dans le client Webex pour le moment ! Les boîtes vocales du client Webex ne peuvent pas être utilisées avec Placetel.

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Démarrage rapide

Vous définissez la boîte vocale sous Système téléphonique → Numéros → Numéro concerné → Paramètres de renvoi → Boîte vocale. Vous pouvez également configurer la boîte vocale d’un objet de routage dans les paramètres de renvoi de l’objet.

Si vous ne souhaitez diffuser qu’une seule annonce (sans option d’enregistrement), veuillez consulter notre article d’aide en ligne sur les annonces.

Vous pouvez définir les réglages suivants à la fois sous les numéros de téléphone et sous les objets de routage.

La méthode est comparable.


Activez la boîte vocale

Boîte vocale occupée ou absence de réponse

Procédez comme suit si vous souhaitez activer la boîte vocale uniquement si les destinations VoIP sélectionnées sont occupées ou si personne ne répond à l’appel pendant un certain temps.

Vous spécifiez le délai après lequel la boîte vocale commence lors de la détermination des destinations de renvoi.

  1. Cliquez sur Système téléphonique → Numéros

  2. Sélectionnez le numéro de téléphone approprié.

  3. Faites défiler jusqu’aux paramètres de renvoi. Il se peut que vous deviez encore « ouvrir » cette page.

  4. Assurez-vous que l’élément Toujours renvoyer les appels vers la boîte vocale n’est pas activé.

  5. Sélectionnez l’onglet Boîte vocale.

  6. Cochez la case Boîte vocale active puis définissez l’annonce souhaitée.

  7. Si nécessaire, cochez la case Envoyer le message comme pièce jointe MP3. Pour déterminer l’adresse e-mail, veuillez lire l’article concernant les notifications.

Toujours activer la boîte vocale

Si vous voulez ignorer tout le renvoi du numéro ou de l’objet de routage et que la boîte vocale réponde toujours directement à la place, procédez comme suit.

Remarque : Il s’agit du paramètre standard pour les nouveaux numéros de téléphone activés.

  1. Cliquez sur Système téléphonique → Numéros

  2. Sélectionnez le numéro de téléphone approprié.

  3. Faites défiler jusqu’aux paramètres de renvoi. Il se peut que vous deviez encore « ouvrir » cette page.

  4. Sélectionnez Toujours renvoyer les appels vers la messagerie vocale.

  5. Sélectionnez l’onglet Boîte vocale.

  6. Cocher si nécessaire la coche en regard de Boîte vocale active puis définissez l’annonce souhaitée.

  7. Si nécessaire, cochez la case Envoyer le message comme pièce jointe MP3. Pour déterminer l’adresse e-mail, veuillez lire le point « Notifications ».


Désactiver la boîte vocale

  1. Cliquez sur Système téléphonique → Numéros

  2. Sélectionnez le numéro de téléphone approprié.

  3. Faites défiler jusqu’aux paramètres de renvoi. Il se peut que vous deviez encore « ouvrir » cette page.

  4. Assurez-vous que l’élément Toujours renvoyer les appels vers la boîte vocale n’est pas activé.

  5. Sélectionnez l’onglet Boîte vocale.

  6. Ôtez la coche de la case en regard de Boîte vocale active.


Notifications

Dans le système téléphonique Placetel, vous pouvez décider si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail, p. ex. concernant les appels manqués ou les messages vocaux. Pour plus d’informations, consultez notre article d’aide en ligne.

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