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Sommaire

  • Plans de routage

  • Objets de routage

  • Tester les plans et les objets de routage

Dans cette section, nous expliquons comment configurer un plan de routage avec les objets de routage correspondants et comment les relier à un numéro de téléphone. Nous précisons également où sauvegarder une copie de votre plan de routage. Cette fonction vous permet d’appliquer rapidement un plan de routage existant à d’autres destinations.Vous apprendrez également quelles règles de renvoi peuvent contenir des objets de routage.


Plans de routage

Un plan de routage se compose de plusieurs objets de routage et les combine en une seule unité. Un plan de routage se compose toujours d’un nom et d’une liste d’objets de routage affectés.

Example

Nom du plan de routage

Objet de routage

Travail quotidien

matins de travail

en semaine l’après-midi

en dehors des heures normales d’ouverture

Le tableau suivant montre que le plan de routage « Travail quotidien » est affecté à trois objets de routage « matins de travail », « en semaine l’après-midi » et « en dehors des heures normale d’ouverture ».


Configuration

Pour configurer un plan de routage, vous devez d’abord créer un plan de routage dans votre compte utilisateur sous l’élément de menu Système téléphonique ➔ Routage. Une fois terminé, vous pouvez créer des objets de routage.. Vous pouvez maintenant définir le contrôle du temps et la destination vers laquelle le renvoi a lieu.

Modèles

Vous pouvez également utiliser un modèle de plan de routage en option.

Copier le plan de routage

Si vous souhaitez utiliser un plan de routage existant pour une autre destination, il vous suffit de faire une copie de votre plan de routage. Ceci fonctionne via le menu déroulant. Non seulement vous pouvez créer une copie ici, mais vous pouvez également la lier à une autre destination VoIP.

Sauvegarde

Si vous sélectionnez l’option « Enregistrer tous les plans de routage comme sauvegarde », vous recevrez une copie de tous les plans de routage que vous avez créés.

Bien sûr, vous avez également la possibilité de supprimer immédiatement des plans de routage avec les objets de routage liés. Veillez ici à ne pas supprimer accidentellement les objets de routage dont vous avez encore besoin.

Affectez un plan de routage à un numéro de téléphone

Enfin, vous devez affecter un numéro à votre plan de routage. Cela fonctionne sous l’élément de menu « Numéros ».


Objets de routage

Un objet de routage consiste en une période définie pendant laquelle le routage (renvoi) doit s’appliquer. Les objets de routage transmettent donc les appels vers d’autres destinations VoIP pendant une période prédéfinie.

Priorités

Les priorités des objets de routage sont également un aspect. Ceci définit l’ordre dans lequel les objets de routage sont traités par le système. Si les périodes se chevauchent, vous pouvez définir l’objet à traiter en premier.

Règles de renvoi

Les objets de routage peuvent contenir toutes les règles de renvoi ou tous les objets du système téléphonique Placetel disponibles dans la zone « Routage pro » du numéro de téléphone. La liste suivante contient tous les types de transfert possibles qui peuvent être disponibles dans les objets de routage :

  • Redirections simples

  • Renvoi/sonnerie séquentiels

  • Renvoi/sonnerie parallèles

  • Mélange de sonneries séquentielle et parallèle

  • Boîte vocale et répondeur

  • Appel de groupe

  • Menus vocaux / SVI

  • Annonces de bienvenue et toutes les options d’annonce

  • Fax et conférences

  • ...

Pour chaque objet de routage, vous devez définir une fois le contrôle du temps et le renvoi. Une fois terminé, vos objets de routage s’affichent dans une liste. La boîte vocale prend les appels pour le reste du temps.


Tester les plans et les objets de routage

Si vous ne savez pas si tous les cas sont couverts par votre plan de routage, vous pouvez facilement tester notre simulation avec la date et l’heure souhaitées.

Pour ce faire, entrez une date et une heure dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur Démarrer la simulation pour vérifier quels objets de routage fonctionnent.

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