L’application Webex peut être utilisée comme un softphone.

Un softphone est un logiciel qui peut être utilisé pour passer des appels téléphoniques comme un téléphone de bureau.

Dans cet article, vous apprendrez comme il est facile de passer un appel téléphonique à l’aide du client Webex. Les fonctions les plus importantes pendant un appel téléphonique y sont également expliquées.


Principes de base et fonction d’appel

Le menu

Le menu de téléphonie se trouve généralement en cliquant sur le symbole du combiné à gauche de la zone de navigation.

Composer le numéro de téléphone et passer un appel

À l’aide du clavier

1 - Pour appeler une personne, cliquez sur les touches du clavier ou entrez les numéros directement à l’aide du clavier. Vous pouvez également saisir ici le nom d’un contact/collègue ou un numéro de poste interne, s’ils sont disponibles.

2 - Si vous avez lié plusieurs terminaux à votre client Webex, vous pouvez sélectionner le terminal avec lequel vous souhaitez passer un appel dans ce menu déroulant.

3 - Utilisez le symbole du combiné pour démarrer un appel vocal. Pour un appel vidéo, utilisez le symbole de caméra.

Appeler une personne depuis l’historique des appels

Votre historique des appels s’affiche sur le côté gauche. Tous les appels répondus et sans réponse sont affichés ici.

Vous pouvez démarrer un appel vocal avec un contact particulier directement à l’aide du symbole de combiné vert. Pour un appel vidéo, utilisez le symbole vidéo.


Pendant l’appel téléphonique

Appels en attente – fonction de mise en attente

Si vous avez besoin de mettre l’appel en pause, vous pouvez mettre l’appel en attente (hold).

Pour reprendre l’appel, appuyez sur le bouton vert Reprendre (Resume).

Transfert d’appels – fonction de transfert

Si vous souhaitez transférer un appelant par téléphone, sélectionnez la fonction de transfert (transfer).

Un clavier s’affiche. Vous pouvez l’utiliser pour saisir le numéro de l’appelant vers lequel vous souhaitez transférer l’appel. Vous pouvez entrer un numéro d’appel externe, un poste interne ou le nom du collaborateur interne.

Conférence téléphonique – fonction de conférence

Pour ajouter une autre personne à un appel existant, vous pouvez utiliser la fonction de conférence (Conference).

Entrez le numéro de téléphone de la personne que vous souhaitez ajouter. Vous pouvez entrer un numéro de téléphone externe, un poste interne ou le nom du collaborateur interne.

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